Doprava zdarma od 500 Kč

60 dní na vrácení

15 let na českém trhu

+420 515 555 111

Přihlášení / Registrace

0

0

Váš nákupní košík je prázdný.

Nakupte ještě za 500 a dopravu máte ZDARMA.

Formulář pro reklamaci zboží

Monika

Doba čtení 1 min
O nákupu

Pokud Vám zboží již přišlo nefunkční, nebo přestalo fungovat až v průběhu používání, určitě nám dejte vědět pomocí reklamačního formuláře.

Reklamační formulář můžete využít, pokud vám zboží již přišlo nefunkční, nebo pokud přestalo fungovat během běžného používání.
U zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu, má zákazník (spotřebitel) do 2 let od doručení zboží, nárok na jeho reklamaci. U některých produktů může být tato lhůta v rozmezí od 3 do 5 let. Tato skutečnost je uvedena vždy u každého produktu jednotlivě nebo je stanovena v obchodních podmínkách. Na jaké vady se reklamace vztahuje si můžete přečíst v reklamačním řádu.
 
Jak postupovat, v případě, že chcete reklamovat zboží:
  • Před odesláním zboží k reklamaci nás kontaktujte pomocí online formuláře na našich stránkách.
  • Vyplňte reklamační formulář, veškeré potřebné informace pro vyplnění najdete na faktuře.
  • Pro přijmutí a vyřízení reklamace, vyplněný a vytištěný štítek umístěte na obal balíčku, ve kterém nám vracíte zboží. Pokud nám vracíte více balíčků, umístěte štítek na každý z nich.
  • V případě, že nemáte možnost tisku, přepište štítek ručně na obal balíčku.
  • Při nedodržení reklamačního postupu, nemusí být reklamace uznána.
  • Balíček nám zašlete na adresu reklamačního oddělení (Donoci s.r.o., reklamační oddělení areál Metra, Pražská 1602/7, Blansko 678 01). Nezasílejte jej prosím na dobírku!
 
Pokud máte k reklamaci jakékoli dotazy, využijte prosím náš kontaktní formulář. Po zaslání dotazu Vám na e-mail přijde kopie s vaším dotazem. V e-mailu bude také uvedeno přidělené číslo vašeho dotazu (na obrázku níže, je číslo červeně označeno). Pro urychlení vyřízení reklamace prosím připište toto číslo kamkoli do reklamačního formuláře.
 
 
Cislo ticketu 

Autor článku:

Monika
Monika E-commerce specialista

Monika má na starost e-commerce oddělení a je fanynkou venkovního osvětlení. Díky ní zjistíte, jaké zrovna frčí trendy ve světě venkovních svítidel. A třeba i to, jak na efektivní osvětlení zahrady a okolí domu.